Nos dias de hoje, temos uma infinidade de soluções técnicas e ferramentas para facilitar o trabalho e impulsionar os negócios. Soluções tão complicadas que, para entender seus benefícios, precisamos da explicação de peritos. Mesmo assim, em um mundo de convergência entre soluções de TI e de telecomunicações, muitas vezes nos perguntamos o que distingue o produto de um fabricante do dos outros. No entanto, um fato incontestável é a importância de desenvolver a fidelidade dos clientes. 

Por isso, soluções que ajudem a cultivar relacionamentos com clientes são muitas vezes a chave para o sucesso. Simplesmente porque melhores relações significam melhores negócios.

As empresas desenvolvedoras de software competem e cooperam com os provedores de soluções de telefonia e fabricantes de equipamentos de TI, o que confunde os clientes. Entretanto, em alguns campos existem concorrentes que se destacam.

A Mitel, por exemplo, continua incontestada quando se trata de mobilidade. Na verdade, a marca Mitel está vinculada à mobilidade no setor de telecomunicações. Isso evidentemente se reflete na qualidade dos serviços proporcionados pelas soluções de comunicações da Mitel.

Observe os contacts centers. Muitos fabricantes oferecem roteamento com base em habilidades, mas o que a Mitel oferece é verdadeiramente inigualável. É por isso que o Solidus eCare™ é uma vantagem estratégica, tanto para operadoras quanto para empresas. É a única solução de contact center multimídia capaz de assegurar que os clientes sempre recebam serviços da melhor qualidade, fator da maior importância para a satisfação e fidelidade do cliente. Isso se deve a 130 anos de experiência em tecnologias de comunicação de liderança mundial. E qualificação completa quando se trata de mobilidade.